随着人口红利的消失，CAC（Customer Acquisition Cost 用户获取成本）不断增长，在业务运营一段时间有了一定规模的用户量后，积累的用户越来越多，流失的用户也往往占很高比例，绝大多数应用都会不可逆的出现基数庞大的“沉睡用户”，对流失的用户做召回已经成为用户增长运营的重要手段之一。

 

推送（Push）能够将有效的消息提醒精准且快速得传达给用户，作为拉新促活的重要途径，Push在APP运营中特别是在激活用户、提升留存中承担着重要职能。然而在实际操作里，Push的各个环节（发送push、到达用户、用户点击、用户消费）都会出现用户“关闭通知权限”的问题。

 

 

无论是因推送频率退订，还是因为推送内容退订，关闭Push必然会影响营销转化，影响产品的顺畅执行，同时增加了用户离线和卸载的可能性。这便成为了传统Push执行的盲区，因为无法触及用户而不能真正做到沉睡唤醒。如何针对已经卸载APP、长久离线、关闭推送权限的用户进行召回和唤醒就成为了新的难点。

 

 

针对Push鞭长莫及的关闭推送用户和离线用户，MobPush推出了短信补量功能。短信补量于2月22日正式上线，将会针对应用消息触及不到（关闭推送、卸载APP）的用户，通过短信的方式进行个性化深度触达。

 

短信触达，跨维度召回流失用户

 

在本次更新的短信补量功能中，可以对触发条件进行设置，从而既可以选择将短信只发给关闭推送权限的用户，也可以选择针对离线一定时长的用户。

 

 

不同的模板和推送内容又可以满足更多更丰富的场景，无论是进行活动推广还是产品宣传，都能够基于已掌握的用户数据，使用高度目标化的手段，通过个性化设置拉回用户。让推送（短信）内容更明确、更生动、更深入人心，提高拉回用户的成功率。

 

 

除了短信补量，MobPush更在掌握沉睡用户喜好数据的基础上，不断完善细节。从构建用户画像实现精准触达，到生成排名图、趋势图、数据详情轻松掌握数据变化趋势，再到将各个功能串联实现数据智能和场景驱动结合，MobPush始终致力于实现推送的真正价值，帮助开发者增强用户粘度，保持用户留存率。

 

智能标签系统2.0，全维精准构建用户画像

 

作为全球领先的移动开发者平台，Mob早在2012年就开始为全球移动开发者服务，先后推出了十余款完全免费的SDK产品和综合解决方案。在MobPush功能模块中更是推出了Push2.0级智能标签系统。

 

 

Push2.0级智能标签系统在性别、年龄、职业等基础标签的层级之上更加细分出活跃度、用户兴趣等标签。通过多维度多角度的标签塑造实现快速定位用户属性，输出可视化用户画像，让开发者在第一时间掌握用户特征和动态。

 

 

功能串联，数据智能和场景驱动结合

 

基于更加多维全面和智能的标签系统， MobPush将画像生成、推送管理、数据概览等功能全面串联，帮助开发者更加高效的进行数据分析管理，更加清晰的了解用户的特征、需求，在APP生命周期各个阶段都能观测到推送、回流、卸载、唤起等数据，全面精准掌握用户动态，对症下药进行有针对性的精细化运营。

 

 

 

提升用户活跃度，向来是稳定运营的重中之重。如何“唤醒沉睡用户”，赢回流失用户，提高留存率一直都是产品运用的重要课题。Mob在智能推送的基础上，通过“短信补量功能”让信息更有针对性的直达沉睡用户。形成形态丰富，形式多样的推送组合协同，给推送质量加了多重保险，将个性化设置体现在MobPush的每一个功能中，帮助开发者实现精细化运营。